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Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini inviati dal cliente (in seguito "il Cliente") a “ Il Punto a Mano S.r.l.” , P.IVA 05903670726, (in seguito "Sciamat"), attraverso la piattaforma https://store.sciamat.com . Usando store.sciamat.com  ed emettendo un ordine, il Cliente accetta incondizionatamente di rispettare i seguenti Termini e Condizioni (i "Termini"). Si prega, pertanto,  di leggere e comprendere interamente i Termini prima di emettere l'ordine.

Il Cliente ha la possibilità di  ricevere la nostra assistenza e ,  contattando il Servizio Clienti https://store.sciamat.com, ricevere  informazioni su ordini, spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati . Resta ferma per il cliente la possibilità di contattarci anche via e-mail all'indirizzo info@sciamat.com e  per qualsiasi altra informazione legale , di consultare la sezione “Privacy Policy”.
 
Ordine, accettazione e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine è necessario avere una età pari o superiore a 18 anni e seguire le procedure predisposte da https://store.sciamat.com.

Dopo aver inviato l'ordine e fornito l'indirizzo e-mail il Cliente, entro le successive 72 ore, riceverà una e-mail di conferma attraverso cui verrà informato che il suo ordine è in fase di evasione. Nel caso in cui il cliente non dovesse ricevere la predetta conferma d’ordine dovrà contattare Sciamat presso l’ indirizzo info@sciamat.com  e/o presso l’utenza telefonica corrispondente al nr. +39 0803715426, così da evitare di confezionare un doppio ordine per il/i medesimo/i prodotto/i. Se nel frattempo e per qualsiasi ragione Sciamat non sia in grado di eseguire l'ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto e, comunque, non oltre 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Qualora Sciamat abbia già ricevuto il pagamento per tale ordine, procederà al rimborso del corrispondente ammontare usando lo stesso metodo scelto dal Cliente per effettuare il pagamento. Se, viceversa, Sciamat sia in grado di eseguire l’ordine solo parzialmente, ma abbia ricevuto il pagamento relativo ad un ordine più ampio,  procederà con l’addebito dell’importo corrispondente all’ordine confermato e al rimborso dell’ammontare residuo.

Ad ogni buon conto, Sciamat precisa che la sola  Conferma d’ordine  non costituisce   accettazione dell’ ordine  medesimo. Ed in effetti, l’ordine del cliente  si intenderà  accettato (e, conseguentemente , ne sarà addebitato il relativo importo  sulla carta di credito del cliente ) solo dopo che i prodotti saranno stati spediti ; e, quindi, al di là del fatto che  Sciamat abbia inviato  la propria Conferma d'Ordine. Accettato l’ordine e svolta  la spedizione, il cliente sarà avvertito attraverso la Conferma d’ordine, cui sarà allegata la relativa fattura elettronica.

In particolare,  si precisa che la Conferma d'Ordine potrà avvenire dopo che le "Condizioni Generali di Vendita " saranno  state accettate e saranno state inserite le informazioni necessarie per l' elaborazione e la spedizione della merce elencata nella sezione " Conferma d'Ordine" .
 Ogni ordine effettuato costituisce un'offerta d’acquisto dei prodotti Sciamat. Gli ordini , infatti, sono soggetti a disponibilità ed accettazione da parte  di Sciamat che può rifiutare di accettare l’ordine in qualsiasi momento ed a propria esclusiva discrezione , compresi anche e per esempio i casi in cui :
 - gli ordini non siano completi circa le informazioni fornite a proposito del  pagamento , della  fatturazione, e/o dell’ indirizzo, insufficiente o errato, per la spedizione. A quest'ultimo proposito , si precisa che non si inviano pacchi a Caselle Postali;
 - vi siano errori nello store.sciamat.com  relativi ai prodotti ordinati dal clienti   ( es.: un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti presenti nello store);-non vi sia disponibilità del/dei prodotto/i ordinati;
 - l’ordine eseguito dal cliente corrisponda ad un importo eccessivamente elevato , secondo la insindacabile e    discrezionale valutazione di Sciamat;

- il Cliente non rispetti la procedura di acquisto;

- il pagamento non abbia avuto successo perché:

1) nel caso della modalità “carta di credito”, la banca non abbia autorizzato l' addebito sulla carta di credito del Cliente ;

2) nel caso della modalità “ bonifico bancario”, l'importo non sia  stato accreditato sul conto corrente della banca di Sciamat entro tre (3) giorni lavorativi dall’ invio della  conferma d'ordine;

3) nel caso della modalità “pay pal”, l'importo non sia stato accreditato correttamente sul conto corrente di Sciamat;

-  vi sia qualche controversia tra Sciamat  e il Cliente , o per qualsiasi altro motivo legittimo .

In presenza di variazioni che Sciamat potrà comunicare al Cliente ordinante relativamente al prezzo o alla descrizione dei prodotti scelti  nello store, il contratto potrà ritenersi concluso solo attraverso una più esplicita e definitiva  accettazione da parte del Cliente che dovrà inviare a Sciamat  una nuova conferma dell’ordine precedentemente svolto.

Informazioni sui prodotti:
Tutti i prodotti sono rappresentati fotograficamente  e accompagnati  da una breve descrizione. Il Cliente potrà, dopo  apposita registrazione, chiedere  maggiori informazioni sui prodotti.

Sciamat fa presente che nonostante abbia  fatto tutto il possibile per mostrare in maniera accurata le caratteristiche dei suoi prodotti, con particolare riferimento alla composizione e ai colori, la visualizzazione degli stessi, dipendendo dal computer che ciascun utente del web può possedere, potrebbe non coincidere con  il contenuto cromatico e grafico delle foto versate in  store.sciamat.com. A tal fine, colori e dimensioni varranno solo indicativamente ed avranno soltanto un fine descrittivo.

I prezzi indicati su https://store.sciamat.com sono da intendersi al netto di IVA , costi di spedizione, dazi doganali e  oneri relativi al paese di origine del Cliente e/o della destinazione dei prodotti. Sciamat si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso . I prezzi definitivi saranno quantificati al Cliente nel momento in cui Gli verrà inviata la "Conferma d'Ordine ".
  
Disponibilità del prodotto :
La presenza  di qualsiasi prodotto su www.store.sciamat.com in un particolare momento non implica  e non garantisce che tali prodotti  saranno sempre disponibili. Sciamat, infatti, si riserva il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
 

Modalità di pagamento :
Per completare l'ordine il Cliente  deve indicare la modalità  di pagamento che preferisce fra quelle disponibili sul sito https://store.sciamat.com, e cioè fra 1) Carta di credito , 2) PayPal , 3) Bonifico bancario.


1)        Carta di credito : se è selezionata la modalità  “carta di credito”, le informazioni finanziarie ( ad esempio il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza ) saranno trasmesse in forma criptata a PayPal o ad altre banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza . Tali informazioni verranno  utilizzate da Sciamat solo  per completare le procedure relative all'acquisto, per  svolgere rimborsi nel caso in cui i prodotti vengano restituiti dal Cliente che esercita il suo diritto di recesso , o per  prevenire o segnalare alle competenti autorità  la commissione di frodi e-commerce
 
2)        PayPal : se è selezionata la modalità “ PayPal”, il Cliente dovrà seguire le procedure presenti sul sito web PayPal
 
3)       Bonifico bancario : se è selezionata la modalità “ bonifico bancario” , il cliente dovrà effettuare un bonifico utilizzando le coordinate bancarie indicate da  www.storesciamat.com . La prova del pagamento è fornita dal successo dell’ accredito  della somma trasferita sul conto corrente della  banca del venditore. Il venditore si riserva il diritto di accettare la prova del pagamento nella forma del ricevuto bonifico via e-mail all'indirizzo https://store.sciamat.com

 Garanzia prodotti:

Tutti i prodotti portano un cartellino ed una etichetta  identificativa che il Cliente non deve rimuovere in quanto  parte integrante dei prodotti stessi.
Nel caso in cui il Cliente eserciti il   diritto di recesso,  Sciamat  ha il diritto di rifiutare la restituzione di tutti i prodotti che non portano i corrispondenti cartellini ed etichette, come pure dei prodotti le cui essenziali e caratteristiche qualità  siano state alterate  e/o danneggiate .
 
Spedizione e consegna

I prodotti ordinati attraverso https://store.sciamat.com verranno consegnati  per il tramite di  spedizionieri internazionali .
Chiaramente nessun prodotto verrà consegnato sino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato e addebitato . Nel momento in cui i prodotti saranno stati consegnati al corriere , il Cliente riceverà una email comunicante l’avvenuta spedizione.
Come per prassi, la consegna sarà effettuata dal corriere durante il normale orario di lavoro e sarà necessario  che il Cliente apponga la propria  firma sul documento attestante la consegna che il  corriere avrà con sé.

Sciamat si impegna a   consegnare i prodotti entro il termine indicato nella Conferma d'Ordine. Tuttavia, qualsiasi variazione rispetto alla  data di consegna   specificata, dovendosi quest’ultima ritenere  meramente indicativa , non comporterà alcuna responsabilità per eventuali perdite e/o danni  che il Cliente dovesse reclamare a causa  del ritardo  nella consegna . Il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione inserendo il numero di vettura direttamente nel sito del corriere scelto ed indicato da Sciamat.

Una volta   consegnati  i prodotti, gli stessi  diventano di   proprietà del Cliente che ne assumerà la responsabilità esclusiva rispetto ad ogni  loro perdita o danno.
All’atto  della consegna dei prodotti , e prima di firmare qualsiasi documento attestante la stessa , è necessario che il Cliente controlli attentamente l'integrità della confezione e , nel caso in cui essa risulti  danneggiata o alterata , faccia verbalizzare  al corriere tale circostanza unitamente alla propria volontà di riservarsi il diritto  di verificare il contenuto della confezione. In mancanza di tale annotazione nessun danno potrà essere reclamato dal Cliente che sarà ritenuto responsabile di ogni e qualsivoglia danno comunicato successivamente.

 
Restituzioni e rimborsi
 
Per i prodotti acquistati attraverso https://store.sciamat.com,   il Cliente potrà chiederne la restituzione o il cambio per  colore e/o taglia entro dieci (10 ) giorni dal loro ricevimento, all’uopo inviando una email a info@sciamat.com.

Tale email dovrà indicare il numero dell’ordine, il cognome della persona così come indicato nell’ordine  e il codice del prodotto.

Ogni prodotto potrà essere restituito o cambiato una sola volta e con particolare riferimento all’ipotesi del cambio per colore e/o taglia, lo stesso sarà possibile solo per il prodotto già acquistato .  Il Cliente che voglia chiedere la restituzione o il cambio per acquistare un prodotto diverso dovrà effettuare un nuovo ordine.
Nel caso della restituzione e/o del cambio il Cliente dovrà avvalersi dello stesso corriere utilizzato da Sciamat.

In caso contrario, le spese sostenute dal Cliente per la restituzione saranno a suo esclusivo carico.

Per tali contingenze Sciamat precisa che  nel caso della restituzione il rimborso delle somme pagate dal Cliente avverrà al netto delle spese di prima spedizione; nel mentre, nel caso del cambio il Cliente, dovendo sostenere a proprio carico le spese di spedizione dei nuovi prodotti, dovrà rimborsare le stesse in favore di Sciamat, all’uopo bonificando le indicate e corrispondenti somme  prima che i nuovi prodotti vengano spediti.

Perché possa esercitarsi il diritto di recesso è necessario che:

-        I prodotti non siano stati utilizzati , indossati , lavati o danneggiati;

-        I prodotti conservino  tutti i cartellini e le etichette originali di  identificazione;

-        I prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale;

-        I prodotti vengano restituiti  a Sciamat attraverso  una sola ed unica spedizione;

-        I prodotti vengano  consegnati al corriere entro dieci (10 ) giorni lavorativi dalla data della loro ricezione.

Se il Diritto di recesso è esercitato secondo le modalità e le procedure come sopra elencate e congiuntamente necessarie, Sciamat provvederà a ritirare e a ritenere i prodotti resi e, conseguentemente, a rimborsare le somme eventualmente versate in sede di acquisto dei prodotti .
Se, viceversa, il diritto di recesso non è esercitato secondo le  modalità e le procedure richiamate,  il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente versate  a Sciamat  in sede di acquisto dei prodotti, ma potrà , a sua spese , richiedere la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati da Egli stesso resi alla ditta venditrice. Diversamente,  Sciamat  ha il diritto di trattenere i prodotti , oltre alle somme già eventualmente versate  per il loro acquisto .